Política de envío
Envíos
Formalizado el pedido no se puede cambiar dirección de envío
ENTREGA
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío.
No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:
- Personalización de los productos;
- artículos especilizados;
- circunstancias imprevistas; o
- zona de entrega.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los domingos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, Laqøcha permite su devolución en un plazo de quince (15) días, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, Laqøcha no podrá aceptar devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una Tara. Por la naturaleza del producto, no se permiten devoluciones de mascarillas.
Para obtener un producto en otro color o talla, deberás devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través de nuestra tienda online de Laqøcha.
Laqøcha se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Devoluciones por correo
La devolución para reembolso de los productos comprados podrá realizarse por correo ordinario. Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original.
Una vez recibido/s los productos, Laqøcha verificará que estén en buen estado y procederá a enviar una solicitud a la Entidad de Crédito correspondiente para que proceda a retroceder el cargo en la tarjeta de crédito o débito utilizada si ha sido solicitada la devolución para reembolso.
Los gastos de envío de los productos que se deseen devolver por correo serán por cuenta del cliente y, en ningún caso, Laqøcha aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
En el caso de devoluciones realizadas por correo, aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo.
En el caso de que Laqøcha haya enviado por error un artículo diferente al solicitado, Laqøcha, una vez comprobado el error, abonará la parte proporcional de los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes a la prenda defectuosa previa solicitud al cliente de comprobante de los costes del envío de devolución.
Derecho de desistimiento.
Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días laborables (a contar desde la fecha de recepción) para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido en Laqøcha.
Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibió. Por favor, devuelve el artículo incluyendo su envoltorio original. No se hará ningún reembolso si el producto ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
En tal caso, Laqøcha reembolsará la totalidad de su pedido, pero deberá devolvernos el pedido completo.